Bimtek Mall Pelayanan Publik (MPP) dan Inovasi Layanan Pemerintah 2025-2026

Bimtek Mall Pelayanan Publik (MPP) dan Inovasi Layanan Pemerintah 2025-2026

1. Latar Belakang

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, terpadu, dan efisien, pemerintah mendorong pembentukan Mall Pelayanan Publik (MPP) sebagai pusat layanan terpadu lintas instansi. MPP menjadi bagian dari transformasi layanan yang berorientasi pada kemudahan, integrasi digital, dan kepuasan masyarakat.

Implementasi MPP tidak hanya sekadar pembangunan fisik, melainkan juga penguatan sistem layanan, inovasi proses bisnis, dan integrasi teknologi informasi. Pemerintah pusat dan daerah dituntut untuk memahami strategi pembentukan, pengelolaan, hingga pengembangan MPP secara menyeluruh dan berkelanjutan, sesuai amanat Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 92 Tahun 2021.

2. Tujuan Kegiatan

• Meningkatkan pemahaman konsep dan kebijakan Mall Pelayanan Publik (MPP)

• Memberikan pedoman perencanaan, pembangunan, dan pengelolaan MPP

• Mendorong inovasi pelayanan publik berbasis teknologi

• Memperkuat koordinasi lintas OPD dan stakeholder dalam penyediaan layanan

• Menyusun roadmap dan strategi implementasi MPP yang terukur dan berkelanjutan

3. Materi Pokok

• Kebijakan nasional tentang Mall Pelayanan Publik

• Tahapan pembentukan dan pengelolaan MPP

• Best practice MPP di berbagai daerah

• Inovasi layanan publik berbasis teknologi

• Digitalisasi layanan dan integrasi sistem informasi

• Strategi peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat

• Pendekatan kolaboratif antar-OPD di MPP

• Penyusunan roadmap dan evaluasi keberhasilan MPP

4. Metodologi Pelatihan

• Ceramah interaktif dari narasumber ahli

• Studi kasus dan pemutaran video MPP terbaik

• Diskusi kelompok dan simulasi perencanaan MPP

• Praktik integrasi layanan dan sistem digital

• Konsultasi teknis penyusunan dokumen MPP

5. Peserta

• Dinas Penanaman Modal dan PTSP

• Bagian Organisasi Setda

• Dinas Kominfo

• OPD penyelenggara layanan (Dukcapil, Kesehatan, Pendidikan, dll.)

• Sekretariat DPRD dan bagian pelayanan umum

• Perwakilan kecamatan/kabupaten yang akan membentuk MPP

6. Waktu dan Tempat

Waktu dan tempat disesuaikan dengan kebutuhan dan kesiapan instansi/daerah pemohon.

7. Narasumber

• Kementerian PAN-RB dan Kemendagri

• Praktisi MPP dan inovasi layanan

• Akademisi dan konsultan pelayanan publik

• Kepala Dinas PTSP yang telah berhasil menerapkan MPP

8. Penutup

Bimtek ini diharapkan mampu memberikan pemahaman mendalam dan langkah teknis yang tepat bagi pemerintah daerah dalam membentuk serta mengelola Mall Pelayanan Publik secara efektif dan berkelanjutan. Melalui kolaborasi lintas instansi dan inovasi teknologi, MPP akan menjadi wajah baru pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Sehubungan dengan itu kami dari Pusat Diklat dan Bimtek Pemerintahan Lembaga Informasi Keuangan Pembangunan Daerah (BIMTEK PEMDA) selaku penyelenggara kegiatan serta dukungan  narasumber yang berkompeten dibidangnya, Mengundang Bapak/Ibu untuk mengikuti kegiatan ”Bimtek Mall Pelayanan Publik (MPP) dan Inovasi Layanan Pemerintah 2025-2026“ yang akan dilaksanakan.

Untuk Informasi Lebih Lanjut Hubungi Kontak di Bawah :

1. ☎ (021) 3501 999
2. 📱0812-1372-0188
3. ✉ info@bimtekpemda.com

Bimtek Mall Pelayanan Publik (MPP) dan Inovasi Layanan Pemerintah 2025-2026