Bimtek Penanganan Pengaduan Masyarakat dan Penerapan Whistleblowing System (WBS)

Bimtek Penanganan Pengaduan Masyarakat dan Penerapan Whistleblowing System (WBS)

1. Latar Belakang

Tingkat kepercayaan publik terhadap lembaga pemerintah sangat dipengaruhi oleh kemampuan institusi dalam merespons pengaduan masyarakat secara transparan, cepat, dan profesional. Seiring meningkatnya tuntutan publik terhadap akuntabilitas dan integritas, penerapan sistem penanganan pengaduan dan Whistleblowing System (WBS) menjadi instrumen penting dalam mendeteksi dini indikasi penyimpangan, mendorong budaya pelaporan, serta memperkuat sistem pengawasan internal. Oleh karena itu, diperlukan penguatan kapasitas aparatur dalam mengelola pengaduan masyarakat dan membangun WBS yang kredibel dan efektif.

2. Tujuan Kegiatan

• Meningkatkan pemahaman aparatur terhadap pentingnya penanganan pengaduan dan WBS

• Membangun sistem pelaporan yang mudah, aman, dan melindungi pelapor

• Memperkuat sistem pelacakan, verifikasi, dan tindak lanjut pengaduan

• Mendorong budaya antikorupsi dan akuntabilitas di lingkungan instansi pemerintah

3. Materi Pokok

1. Regulasi dan kebijakan pengelolaan pengaduan dan WBS

2. Proses dan prosedur standar penanganan pengaduan masyarakat

3. Teknologi informasi dalam sistem WBS dan pengaduan online

4. Perlindungan terhadap pelapor (whistleblower protection)

5. Studi kasus keberhasilan implementasi WBS di lembaga pemerintah

6. Strategi penguatan respon dan tindak lanjut aduan yang kredibel

4. Metodologi Pelatihan

• Metode: Pemaparan materi, studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, dan praktik aplikasi sistem

• Narasumber: KPK, Ombudsman, BPKP, praktisi pengawasan dan teknologi pengaduan publik

• Peserta: Pejabat pengelola pengaduan, Inspektorat, Bagian Hukum, dan SKPD terkait

5. Waktu dan Tempat

Disesuaikan dengan kesepakatan penyelenggara dan kebutuhan instansi.

6. Penutup

Melalui bimtek ini, peserta diharapkan dapat membangun sistem penanganan pengaduan dan WBS yang transparan, akuntabel, dan melindungi integritas organisasi. Sistem ini bukan hanya alat pelaporan, melainkan pilar penting dalam mewujudkan pemerintahan yang bersih dan berintegritas. Sehubungan dengan itu kami dari Pusat Diklat dan Bimtek Pemerintahan Lembaga Informasi Keuangan Pembangunan Daerah (BIMTEK PEMDA) selaku penyelenggara kegiatan serta dukungan  narasumber yang berkompeten dibidangnya, Mengundang Bapak/Ibu untuk mengikuti kegiatan ”Bimtek Penanganan Pengaduan Masyarakat dan Penerapan Whistleblowing System (WBS)“ yang akan dilaksanakan.

Untuk Informasi Lebih Lanjut Hubungi Kontak di Bawah :

1. ☎ (021) 3501 999
2. 📱0812-1372-0188
3. ✉ info@bimtekpemda.com

Bimtek Penanganan Pengaduan Masyarakat dan Penerapan Whistleblowing System (WBS)